Terma dan Syarat Penggunaan mwin5

1Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh mwin5 ("Platform"). Perjanjian ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda mengakses atau menggunakan Platform, mendaftar akaun, atau membuat sebarang pertaruhan atau transaksi kewangan melalui Platform.

Dengan meneruskan penggunaan Platform mwin5, anda mengesahkan bahawa anda telah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun, bahawa penggunaan perkhidmatan pertaruhan dalam talian adalah sah di bidang kuasa tempat anda berada, dan bahawa anda menerima sepenuhnya semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini beserta Dasar Privasi dan Dasar Pertaruhan Bertanggungjawab kami yang kesemuanya merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, anda tidak dibenarkan menggunakan Platform mwin5. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan kepada Terma dan Syarat ini dianggap sebagai penerimaan terhadap pindaan tersebut.

2Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan mwin5, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran;
• Merupakan individu yang mendaftar atas nama diri sendiri sahaja, bukan atas nama pihak ketiga;
• Tidak sedang dilarang daripada menggunakan platform pertaruhan dalam talian oleh mana-mana mahkamah, badan pengawal selia atau perjanjian lain;
• Tidak mempunyai akaun mwin5 lain yang aktif atau yang telah digantung sebelum ini;
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini.

mwin5 berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Proses KYC memerlukan anda mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah seperti kad pengenalan Malaysia, pasport atau lesen memandu. Akaun yang gagal melalui proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan mungkin digantung sementara sehingga proses pengesahan selesai.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun mwin5. Pemilikan berbilang akaun ("multi-accounting") adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan dan perampasan kesemua baki serta bonus tanpa sebarang notis.

3Pengurusan Akaun Pengguna

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk anda termasuk nama pengguna, kata laluan dan PIN keselamatan. Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda, sama ada dibenarkan atau tidak, adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.

mwin5 tidak akan sekali-kali meminta kata laluan, PIN atau butiran kewangan anda melalui e-mel, sembang langsung atau panggilan telefon. Jika anda menerima sebarang permintaan sedemikian, sila abaikan dan laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera kerana ia mungkin merupakan percubaan penipuan (phishing).

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan mwin5 dengan serta-merta melalui live chat atau Telegram supaya kami dapat mengambil tindakan perlindungan yang sewajarnya. mwin5 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat akaun.

4Deposit dan Pengeluaran Dana

mwin5 menyokong pelbagai kaedah pembayaran termasuk pindahan bank tempatan, TNG eWallet, GrabPay, DuitNow QR dan aset digital. Semua kaedah pembayaran yang digunakan mestilah berdaftar atas nama ahli yang sama dengan akaun mwin5 untuk memastikan keselamatan dan pematuhan kepada dasar anti pengubahan wang haram (AML) kami.

Amaun deposit minimum adalah RM20 untuk kebanyakan kaedah pembayaran. Amaun pengeluaran minimum adalah RM50. Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Dompet digital (TNG, GrabPay, DuitNow): dalam masa 3–15 minit;
• Pindahan bank tempatan: dalam masa 15–60 minit pada hari bekerja;
• Aset digital: dalam masa 15–30 minit bergantung kepada rangkaian blokchain;
• Pengeluaran berjumlah melebihi RM10,000 mungkin memerlukan pengesahan tambahan dan mengambil masa sehingga 24 jam.

mwin5 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit dan pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri yang berada di luar kawalan mwin5. Pastikan anda menyemak terma penyedia pembayaran anda sebelum membuat transaksi.

Semua pengeluaran tertakluk kepada semakan pematuhan standard. mwin5 berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi ambang tertentu atau yang menunjukkan corak transaksi yang luar biasa. Ini adalah langkah perlindungan untuk keselamatan akaun anda sendiri.

5Bonus, Promosi dan Syarat Rollover

mwin5 menawarkan pelbagai jenis promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus deposit pertama, bonus deposit semula, cashback mingguan, bonus rujukan rakan dan promosi khas sempena acara sukan besar. Setiap promosi mempunyai terma dan syarat khusus yang mesti dipenuhi sebelum sebarang bonus boleh ditukar kepada wang tunai.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus mwin5 adalah seperti berikut:

• Bonus tidak boleh dikeluarkan sebelum memenuhi keperluan rollover yang dinyatakan;
• Keperluan rollover biasanya adalah antara 3x hingga 10x bergantung kepada jenis bonus;
• Hanya pertaruhan yang diselesaikan (bukan yang dimansuhkan atau dikembalikan) dikira ke arah keperluan rollover;
• mwin5 berhak untuk membatalkan mana-mana bonus jika terdapat petanda penyalahgunaan atau pengambilan kesempatan sistemik;
• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan;
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukar kepada kredit permainan untuk permainan yang dikecualikan.

mwin5 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah. Penyalahgunaan sistem promosi, termasuk pertaruhan lindung nilai (hedging) yang jelas untuk memenuhi syarat rollover tanpa risiko sebenar, adalah pelanggaran terma yang boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan penamatan akaun.

6Peraturan Pertaruhan dan Penyelesaian Perlawanan

Semua pertaruhan yang ditempatkan di mwin5 adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem, melainkan berlaku kesilapan teknikal yang ketara atau peristiwa luar biasa seperti yang dinyatakan di bawah. Odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan ditempatkan adalah odds yang akan digunakan untuk penyelesaian, walaupun odds kemudiannya berubah.

mwin5 berhak untuk membatalkan atau mensemak semula pertaruhan dalam keadaan berikut:

• Terdapat kesilapan nyata dalam odds atau maklumat acara (contohnya odds yang jelas tidak tepat akibat gangguan teknikal);
• Acara telah ditangguhkan, dibatalkan atau tidak diselesaikan mengikut peraturan yang ditetapkan;
• Terdapat bukti manipulasi perlawanan atau penipuan yang disahkan oleh badan sukan berkaitan;
• Pertaruhan ditempatkan selepas keputusan sebenar acara diketahui secara umum (late betting).

Untuk pertaruhan sukan langsung (live betting), odds dikemas kini secara masa nyata dan mwin5 berhak untuk menggantung pasaran buat sementara waktu semasa momen kritikal perlawanan. Pertaruhan yang berjaya diterima sebelum penggantungan pasaran adalah sah dan akan diselesaikan mengikut keputusan sebenar.

7Tanggungjawab dan Larangan Pengguna

Sebagai pengguna mwin5, anda bersetuju untuk tidak terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut yang dianggap sebagai pelanggaran serius terma penggunaan:

• Mendaftarkan lebih daripada satu akaun bagi satu individu atau mengendalikan akaun bagi pihak orang lain;
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau kaedah teknikal lain untuk mengakses atau berinteraksi dengan Platform;
• Berkongsi maklumat log masuk, menjual, memindahkan atau menyewa akaun kepada pihak lain;
• Cuba mengeksploitasi sebarang kelemahan teknikal, pepijat atau kesilapan sistem untuk keuntungan sendiri;
• Meletakkan pertaruhan menggunakan dana yang diperoleh secara haram atau melibatkan diri dalam pengubahan wang haram melalui Platform;
• Menggunakan VPN, proksi atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi memintas sekatan geografi;
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan berkaitan mwin5 kepada pengguna lain atau orang awam.

mwin5 menggunakan sistem pengesanan penipuan yang canggih yang beroperasi sepanjang masa. Sebarang aktiviti mencurigakan akan disiasat dan jika disahkan, akaun berkenaan akan digantung dengan serta-merta tanpa notis terlebih dahulu sementara siasatan dijalankan.

8Privasi dan Perlindungan Data

mwin5 komited untuk melindungi maklumat peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA). Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data anda dikawal sepenuhnya oleh Dasar Privasi kami yang boleh dibaca di halaman Dasar Privasi.

Dengan menggunakan Platform mwin5, anda bersetuju bahawa kami boleh mengumpul dan memproses maklumat peribadi anda termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP dan data penggunaan untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti, pematuhan undang-undang, penambahbaikan perkhidmatan dan komunikasi pemasaran (jika anda telah memberikan keizinan).

mwin5 tidak akan menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa keizinan anda, melainkan dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.

9Penamatan dan Penggantungan Akaun

Anda boleh memohon penutupan akaun mwin5 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Permohonan penutupan akan diproses dalam masa 3 hari bekerja. Sebelum penutupan diluluskan, semua pertaruhan aktif akan diselesaikan dan baki yang sah akan dikembalikan kepada anda setelah semua keperluan rollover dipenuhi.

mwin5 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini;
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang disyaki atau disahkan;
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran atau pengesahan KYC didapati palsu atau mengelirukan;
• Permintaan daripada badan penguatkuasaan undang-undang atau pihak berkuasa yang berkaitan;
• Akaun tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut.

Dalam kes penamatan kerana pelanggaran terma, mwin5 berhak untuk merampas kesemua baki dan bonus dalam akaun tanpa sebarang pampasan. Keputusan mwin5 dalam hal ini adalah muktamad.

10Had Liabiliti mwin5

mwin5 berusaha untuk memastikan Platform beroperasi tanpa gangguan sepanjang masa. Walau bagaimanapun, kami tidak dapat menjamin bahawa Platform akan sentiasa tersedia, bebas daripada ralat teknikal atau tidak terjejas oleh faktor luar yang di luar kawalan kami seperti gangguan internet, bencana alam atau serangan siber.

Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang, mwin5 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan anda sendiri;
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit akibat penggunaan Platform;
• Gangguan perkhidmatan akibat faktor di luar kawalan kami (force majeure);
• Tindakan atau ketinggalan penyedia perkhidmatan pihak ketiga termasuk penyedia pembayaran dan pembekal permainan;
• Sebarang kerugian akibat kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat akaun anda.

Jumlah liabiliti maksimum mwin5 kepada anda dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang anda telah depositkan ke dalam akaun anda dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

11Pindaan kepada Terma dan Syarat

mwin5 berhak untuk mengubah suai, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Sebarang perubahan yang besar akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam Platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang berkuat kuasa. Tarikh dan nombor versi terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan Platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan Platform mwin5 secara umum, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran rasmi berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 di sudut kanan bawah Platform — respons dalam masa kurang dari 2 minit.
• Telegram: Sokongan pantas sepanjang hari melalui saluran Telegram rasmi mwin5.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi atau penjelasan terperinci.

Pasukan sokongan mwin5 beroperasi dalam Bahasa Melayu, Mandarin dan Inggeris. Kami komited untuk memberikan respons yang jelas dan membantu kepada setiap pertanyaan dalam masa yang paling singkat.