Dasar Privasi mwin5 — Data Anda, Tanggungjawab Kami

1Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpulkan

mwin5 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran — terutamanya semasa anda mendaftar akaun, menggunakan perkhidmatan platform, menghubungi sokongan pelanggan, atau berinteraksi dengan kandungan promosi kami. Semua pengumpulan data dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang sah.

Kategori data peribadi yang kami kumpulkan meliputi:

• Maklumat identiti: nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor kad pengenalan atau pasport;
• Maklumat hubungan: alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat surat-menyurat;
• Maklumat kewangan: nombor akaun bank, butiran dompet digital, sejarah transaksi deposit dan pengeluaran;
• Maklumat penggunaan: sejarah pertaruhan, pilihan permainan, log aktiviti akaun, masa dan tempoh sesi;
• Maklumat teknikal: alamat IP, jenis peranti dan pelayar, sistem operasi, data kuki dan pengecam peranti;
• Dokumen pengesahan KYC: salinan dokumen pengenalan diri dan bukti alamat yang dikemukakan semasa proses pengesahan.

Kami tidak mengumpul data peribadi yang sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik melainkan anda memberikannya secara sukarela dalam konteks pertaruhan bertanggungjawab atau pengurusan akaun sendiri.

2Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan munasabah berkaitan dengan operasi platform mwin5. Kami tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan yang melampaui skop yang dinyatakan dalam dasar ini.

Jika anda telah memberikan keizinan untuk menerima komunikasi pemasaran, kami mungkin menggunakan data anda untuk menghantarkan tawaran promosi, maklumat bonus terkini dan berita platform yang relevan melalui e-mel atau notifikasi aplikasi. Anda boleh berhenti menerima komunikasi sedemikian pada bila-bila masa melalui pautan nyahlanggan yang disertakan dalam setiap mesej.

3Asas Undang-undang Pemprosesan Data

Setiap pemprosesan data peribadi oleh mwin5 mempunyai asas undang-undang yang jelas selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Kami tidak memproses data anda tanpa justifikasi yang sah.

• Pelaksanaan kontrak: pemprosesan yang perlu untuk menjalankan perkhidmatan yang anda minta seperti pemprosesan pertaruhan dan transaksi kewangan;
• Kewajipan undang-undang: pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang terpakai termasuk keperluan AML, KYC dan pelaporan kewangan;
• Kepentingan sah: pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak asasi anda;
• Keizinan: untuk komunikasi pemasaran dan aktiviti pemprosesan pilihan yang memerlukan persetujuan eksplisit anda.

4Perkongsian dan Pendedahan Data

mwin5 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak tertentu dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat. Mereka terikat dengan obligasi kerahsiaan yang ketat;
• Pembekal perisian permainan: data minimum yang diperlukan untuk menjalankan sesi permainan dan menyelesaikan pertaruhan dengan tepat;
• Pembekal perkhidmatan teknologi: syarikat yang membantu kami mengendalikan infrastruktur teknikal platform, analitik dan sokongan pelanggan;
• Pihak berkuasa yang berkenaan: jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah yang sah atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang.

5Tempoh Penyimpanan Data

mwin5 menyimpan data peribadi anda hanya selagi perlu untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berterusan. Kami tidak menyimpan data lebih lama daripada yang diperlukan.

• Data akaun aktif: disimpan selagi akaun anda kekal aktif dan digunakan;
• Data selepas penutupan akaun: disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram dan perakaunan kewangan;
• Log teknikal dan keselamatan: disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan keselamatan dan penyelesaian pertikaian;
• Data komunikasi sokongan: disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penjaminan kualiti perkhidmatan;
• Data pemasaran: disimpan sehingga anda menarik balik keizinan atau memohon pemadaman.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

6Kuki dan Teknologi Penjejakan

mwin5 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Kami menggunakan beberapa kategori kuki:

• Kuki perlu (essential): diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan;
• Kuki prestasi: mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baiknya. Semua data dikumpul secara tanpa nama;
• Kuki kefungsian: membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan;
• Kuki pemasaran: digunakan untuk menyampaikan promosi yang lebih relevan berdasarkan minat pertaruhan anda. Ini hanya aktif jika anda memberikan keizinan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda pada bila-bila masa. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah ciri platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

7Langkah-langkah Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan utama mwin5. Kami melaksanakan rangkaian langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang menyeluruh untuk memastikan data anda sentiasa terpelihara daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan kami;
• Pangkalan data yang dilindungi dengan penyulitan peringkat tinggi dan kawalan akses yang ketat berasaskan prinsip keperluan-tahu;
• Sistem pengesanan dan pencegahan pencerobohan (IDS/IPS) yang beroperasi 24 jam sehari;
• Audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas;
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna bagi lapisan perlindungan tambahan;
• Latihan kesedaran keselamatan siber untuk semua kakitangan mwin5 yang mengendalikan data pengguna;
• Prosedur tindak balas insiden yang ditetapkan untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan dengan cekap.

8Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi platform secara global, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini termasuk pemindahan kepada pembekal perkhidmatan infrastruktur awan dan pembekal permainan antarabangsa.

Setiap pemindahan data rentas sempadan yang dilakukan oleh mwin5 tertakluk kepada perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Perjanjian pemindahan data yang mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada keperluan PDPA Malaysia;
• Penggunaan klausa kontrak standard yang diiktiraf secara antarabangsa untuk memastikan perlindungan data berterusan;
• Penilaian berkala ke atas negara dan pihak penerima data untuk memastikan tahap perlindungan yang mencukupi.

9Privasi Kanak-kanak

Platform mwin5 adalah khusus untuk pengguna dewasa yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar atau menggunakan platform mwin5 dinasihatkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan serta-merta.

10Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

mwin5 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang terkini atau perkembangan platform. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa pada tarikh yang dinyatakan di bahagian atas dokumen ini.

Bagi perubahan yang besar atau material, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dasar ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dikemas kini.

11Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda, anda boleh menghubungi Pegawai Privasi Data (DPO) mwin5 melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform — pilih kategori "Privasi & Data"
• Telegram: Hubungi melalui saluran sokongan rasmi mwin5

Kami berkomited untuk memberi respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan hak subjek data yang formal, sila sertakan nombor akaun dan salinan dokumen pengenalan diri anda supaya kami dapat memproses permintaan dengan cepat dan tepat.